Порятунком чоловіка займався черговий караул 1-ї пожежно-рятувальної частини, Черкаського міськрайонного відділу Управління ДСНС та оперативний відділ Управління ДСНС на чолі із заступником начальника Олександром Горобцем.

Оглянувши місце події, рятувальники спробували дістати чоловіка згори, через дах. На жаль, потерпілий настільки щільно застряв у отворі колодязя, що рятувальник, якого вниз головою спустили вниз аби закріпити на тілі спеціальний пояс з мотузкою, зумів лише накинути рятувальну петлю на руки потерпілого. Проте, подальші спроби підняти чоловіка мотузкою нагору припинили через нестерпний біль у суглобах потерпілого.

Тоді, рятувальникам довелось перейти до іншого варіанту з надання допомоги чоловікові.

За згодою власника квартири на 9 поверсі, рятувальники розбили частину стіни всередині якої проходив воздухопровід.

Застосувавши перфоратор та дрібний інженерний інструмент, фахівці ДСНС зробили отвір через який і звільнили чоловіка.

Загалом рятувальна операція на вулиці Надпільній тривала понад три години.

Після звільнення, чоловіка було передано до рук лікарів швидкої медичної допомоги. Надавши первинну медичну допомогу, з попереднім діагнозом травматичний токсикоз або синдром тривалого здавлення, потерпілого було доставлено до міської лікарні.

Перевірку всіх обставин події проводить оперативно-слідча група національної поліції.