Возврат денег за товар - возврат товара (надлежащего качества)

Часто в нашей жизни возникают ситуации с приобретенным нами товарами, когда спустя некоторое короткое время мы понимаем – товар нам не подходит.

Это возникает по многим причинам. Иногда мы выбираем подарок близким людям, но на следующий день после покупки находим вещь более подходящую. Иногда прийдя домой мы видим, что не можем пользоваться покупкой по ряду каких то причин. Иногда, если это техническое или механическое приспособление, мы допустили ошибку при замерах или желаемых качествах. Иногда просто возникают обстоятельства, когда внезапно нам больше нужны становятся деньги только что потраченные.

Прежде отправляться в магазин и требовать возврата денег следует знать несколько моментов.

Во первых – покупка должна быть правильно оформлена. Это избавит Вас от долгих, а порой не результативных доказываний, что именно здесь Вы купили товар. То есть должен быть чек.

Во вторых – должны быть сохранены все ярлыки, ценники, коробки и прочие элементы упаковки. Товар не должен находиться в эксплуатации. Особенно стоит быть внимательными при покупке мобильных телефонов. В телефонах есть счетчик (они вызываются при нажатии определенных комбинаций клавиш в зависимости от модели телефона) и если Вы говорили по телефону более 5 минут, он считается бывшим в употреблении.

В третьих – товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену согласно постановлению Кабинета Министров Украины.

Ознакомьтесь с выдержками из закона и постановления, которые могут быть Вам полезны.

Удачного возврата денег или замены товара

Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, в которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен он товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возвращению)
( 172-94-п ) на основаниях, отмеченных в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.